Регламент пребывания клиентов в ЦОД StoreData

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «НИЦ»

_________________А.В. Камендровский
«01» октября 2018 года

  1. РЕГЛАМЕНТ ПРЕБЫВАНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЗАКАЗЧИКА В ЦЕНТРЕ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЯ
    • Правом прямого беспрепятственного доступа в центр обработки данных обладают лица, включенные в список круглосуточного доступа.
    • Все остальные лица имеют право пребывания на территории ЦОД только после надлежащего оформления и подачи Заявки на единовременное пребывание представителей Заказчика.
    • Лица, не достигшие 14 лет, допускаются на территорию ЦОД, при условии постоянного нахождения с представителем Заказчика, получившим право пребывания на территории ЦОД.
    • Проход на территорию ЦОД представителей Заказчика или иных уполномоченных им лиц осуществляется через двери, оснащенные электронными замками системы контроля доступа.
    • Каждому посетителю выдается электронный пропуск и бейдж на все время пребывания. Для получения пропуска посетитель должен предъявить дежурному инженеру документ, удостоверяющий личность, и расписаться в соответствующем журнале. При выходе с территории ЦОД пропуск сдается дежурному инженеру.
    • Если с Исполнителем не согласованы особые условия, то пребывание представителей Заказчика на территории ЦОД Исполнителя регламентируется следующими правилами: 
      — доступ в ЦОД осуществляется круглосуточно;
      — Исполнитель имеет право отказать в допуске на территорию ЦОД тем или иным представителям Заказчика без объяснения причин.
    • На территорию ЦОД Исполнителя, для проведения работ по размещению и установке (а также сервисному обслуживанию и демонтажу) оборудования допускаются специалисты Заказчика, имеющие группу электробезопасности до 1000 В не ниже 3-й.
    • Ответственность за наличие действительного удостоверения по электробезопасности несет сам Заказчик.
    • Заказчик согласовывает с Исполнителем время и состав проводимых в ЦОД работ, предоставляет, по требованию технических специалистов Исполнителя, план работ и схемы планируемых подключений.
    • Пребывание представителей Заказчика в кроссовом помещении территории ЦОД регламентируется следующими правилами:
      — представителю Заказчика запрещается находиться в кроссовом помещении в верхней одежде и с надетыми плечевыми сумками;
      — по окончании работ с оптическим волокном, если была необходимость в его повторной\иной прокладке или любые другие действия, следствием которых было извлечение волокна из органайзера, необходимо: оставлять минимальный запас оптики с фронтальной стороны стойки и не оставлять волокна не убранными в органайзер;
      — представителям Заказчика запрещается любая манипуляция с оптическими волокнами других Заказчиков, без предварительного согласования с представителями ЦОД;
      — по вопросам возможности временного размещения расходных материалов, наличия дополнительных инструментов и организации содействия при выполнении работ представителю Заказчика необходимо обратиться к дежурным инженерам.
    • После окончания работ представитель Заказчика должен уведомить дежурного инженера Исполнителя и предоставить для осмотра место выполнения работ.
    • Дежурный инженер, после осмотра места выполнения работ, делает устное заключение об отсутствии или наличии претензий к представителям Заказчика.
    • При наличии замечаний, представители Заказчика обязаны принять все меры к незамедлительному устранению выявленных нарушений.
    • При пожаре необходимо действовать, основываясь на правилах пожарной безопасности для общественных зданий и сооружений, ориентируясь на соответствующие указатели.
    • Представитель Клиента осведомлен, что в соответствии с требованиями международного стандарта PCI DSS на территории Исполнителя ведется видеонаблюдение с глубиной записи не менее 3-х месяцев.
  2. НОРМЫ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЦОД
    • Заказчик обязан:
      • соблюдать общепринятые нормы поведения;
      • соблюдать правила противопожарной, санитарной, экологической безопасности;
      • осуществлять вход/выход или въезд/выезд только через специально обозначенные служебные зоны, входы/выходы;
      • организовывать вывоз упаковочных материалов и производственного мусора с территории ЦОД и их утилизацию;
      • парковать машины только в специально отведенных ООО «Научный инновационный центр» местах;
      • бережно относиться к имуществу Исполнителя;
      • информировать Исполнителя обо всех повреждениях, поломках строительных конструкций и инженерного оборудования зданий и сооружений;
      • информировать Исполнителя обо всех нарушениях правил противопожарной, санитарной, экологической безопасности;
    • Заказчику запрещается:
      • находиться без бейджа во всех помещениях ЦОД;
      • передача электронных пропусков другому лицу и пропуск третьих лиц по выданному пропуску;
      • оставлять электронный пропуск без присмотра;
      • мусорить;
      • входить в верхней одежде в модули ЦОД и кроссовую комнату;
      • проносить напитки и еду в помещения модулей ЦОД;
      • курить во всех помещениях ЦОД, кроме специально отведенных мест;
      • вносить (ввозить) на территорию ЦОД взрывчатые вещества, горючие и легковоспламеняющиеся жидкости и материалы, оружие, боеприпасы, боевые отравляющие вещества;
      • хранить в машинных залах, серверных стойках и коридорах ЦОД картон, бумагу и другие упаковочные и/или легковоспламеняющиеся материалы;
      • проводить фото и видеосъемку без соответствующего разрешения;
      • открывать стойки, принадлежащие представителям другой компании и/или воздействовать каким-либо образом на находящееся в них оборудование;
      • оставлять стойку открытой на длительное время и после окончания работ;
      • размещать изделия любого рода и осуществлять какую-либо деятельность вне помещений ЦОД.
  3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:
    • Каждая из Сторон гарантирует:
      — что все уполномоченные представители Сторон ознакомлены с правилами допуска и условиями проведения работ на территории ЦОД;
      — что все уполномоченные представители Сторон имеют соответствующие знания и квалификацию для проведения работ на территории ЦОД;
      — что все уполномоченные представители Сторон предупреждены об ответственности за нарушение установленных правил посещения и проведения работ на территории ЦОД.
    • Каждая из Сторон несет ответственность перед другой Стороной за все действия (бездействия) своих уполномоченных представителей.
    • Сторона Исполнителя не несет ответственности за личные вещи, оставленные представителем Заказчика, в местах общего пользования.