1. РЕГЛАМЕНТ ПРОПУСКНОГО РЕЖИМА НА ТЕРРИТОРИЮ ЦОД STOREDATA

Настоящий регламент допуска является Внутренним Нормативным Актом ООО «НИЦ», регламентирующим основные требования пропускного режима на территорию ЦОД StoreData, а также процедуру вноса и выноса оборудования.

• Порядок авторизации сотрудников Заказчикаа для организации списка уполномоченных лиц для постоянного доступа в ЦОД на время действия договора с Заказчиком ЦОД StoreData.
• Для организации круглосуточного доступа в ЦОД StoreData необходимо отправить через личный кабинет портала my.storedata.ru скан списка уполномоченных сотрудников, имеющих право постоянного доступа в ЦОД на все время действия договора на оказание услуг. Передать оригинал списка представителям ЦОД StoreData. Бланк списка уполномоченных сотрудников можно скачать по ссылке https://storedata.ru/ru/doc.
• В случае изменения списка уполномоченных лиц, обладающих правом постоянного доступа, необходимо отправить скан обновленного списка через личный кабинет портала my.storedata.ru и передать оригинал представителям ЦОД StoreData.
• Порядок оформления разовых пропусков.
• При отсутствии сотрудника компании в списках постоянного доступа, заявки на проход в ЦОД StoreData оформляются в личном кабинете портала my.storedata.ru.
• Прием заявок подтверждается дежурной службой ЦОД StoreData в виде ответа на электронную почту Заказчика, зарегистрированную в личном кабинете компании.
• Разовые заявки на проход должны быть поданы в дежурную службу StoreData не позднее, чем за 10 минут до приезда Заказчика либо его представителя.
• Проход в ЦОД осуществляется только по предварительным заявкам от уполномоченных сотрудников компании, присылаемых через личный кабинет портала my.storedata.ru, а также согласно утвержденным спискам постоянного доступа.
• Порядок прохода Заказчиков и посетителей на территорию ЦОД StoreData.
• На территорию ЦОД допускаются только посетители, имеющие при себе документы, удостоверяющие личность: гражданский паспорт, загранпаспорт, военный билет, водительское удостоверение.
• При работе с электрооборудованием сотрудник обязан иметь группу по электробезопасности не ниже второй, согласно правилам по охране труда при эксплуатации электроустановок. Данная группа подтверждается наличием соответствующего действующего удостоверения.
• Вход в модуль без бахил, с продуктами питания, в алкогольном и наркотическом опьянении категорически запрещен. В случае нарушения правил доступа руководство ЦОД оставляет за собой право ограничения доступа уполномоченного сотрудника в помещения ЦОД StoreData.
• Порядок вноса оборудования (и других материальных ценностей) в ЦОД StoreData.
• Внос оборудования в ЦОД осуществляется по предварительным заявкам от уполномоченных сотрудников компании, оформленных через личный кабинет портала my.storedata.ru.
• Заявки на внос отправляют только уполномоченные сотрудники компании через личный кабинет портала my.storedata.ru. Прием заявок подтверждается дежурной службой ЦОД StoreData в виде ответа на электронную почту Заказчика, зарегистрированную в личном кабинете компании.
• Внос оборудования так же возможен с оформлением Акта приема-передачи оборудования. Форму акта можно скачать по ссылке: https://storedata.ru/ru/doc.
• Внос оборудования с одновременным оформлением Акта приема-передачи возможен только в рабочие дни с 9-30 до 17-30.
• Порядок выноса оборудования из ЦОД StoreData.
• Вынос оборудования из ЦОД осуществляется по предварительным заявкам. Заявки на вынос оформляются в личном кабинете портала my.storedata.ru. Прием заявок подтверждается дежурной службой StoreData в виде ответа на электронную почту Заказчика, зарегистрированную в личном кабинете компании.
• Вынос оборудования, оформленного по актам, осуществляется исключительно при наличии предварительно оформленного Акта приема-передачи оборудования в рабочие дни с 9-30 до 17-30. Форму акта можно скачать по ссылке:  https://storedata.ru/ru/doc.
1. РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СЛУЖБ ЗАКАЗЧИКА С ДЕЖУРНОЙ СЛУЖБОЙ ЦОД STOREDATA ПО ОПЕРАТИВНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ОБОРУДОВАНИЯ

Настоящий регламент определяет структуру и принцип взаимодействия технических служб компаний Заказчика с дежурной службой ЦОД ООО «НИЦ» по оперативному обслуживанию оборудования, размещаемого в ЦОД StoreData.

• Проверка состояния оборудования по его индикации на передней или задней панели и перезагрузка оборудования по запросу Заказчика дежурным инженером ЦОД StoreData.
• Заявки на технологические операции отправляются через личный кабинет портала my.storedata.ru и принимаются исключительно от уполномоченных сотрудников компании, поданных через личный кабинет портала my.storedata.ru.
• В заявке на перезагрузку оборудования в обязательном порядке указывается Учётный номер оборудования по базе данных StoreData, координаты стойки, где размещено оборудования, и способ его перезагрузки (выключение/включение электропитания оборудования или нажатие на кнопку Reset).
• В заявке на проверку состояния оборудования в обязательном порядке указывается Учетный номер оборудования по базе данных StoreData, координаты стойки, где размещено оборудование, и параметры индикаторов.
• Выполнение заявки подтверждается дежурной службой в виде ответа на электронную почту Заказчика, зарегистрированную в личном кабинете компании.
• Состав возможных услуг определяется тарифным планом выбранным Заказчиком в рамках договора на услуги. Варианты тарифов размещены на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://storedata.ru/ru/file/4/0.
• Заказ и обслуживание соединительных линий между оборудованием Заказчика.
• Внутристоечные кроссировки, в соответствии с заявкой Заказчика, могут выполняться как технической службой ЦОД StoreData, так и авторизованными сотрудниками Заказчика.
• Межстоечные кроссировки в соответствии с заявкой Заказчика, выполняются только технической службой ЦОД StoreData.
• Заявки на определение стоимости перемычки и/или организацию новых соединительных линий оформляются в личном кабинете портала my.storedata.ru.
• Если новая соединительная линия организуется между оборудованием Заказчика и третьим лицом, то в этом случае с Заказчика будет взыматься ежемесячная абонентская плата, в соответствии с тарифами StoreData.
• Выполнение заявки подтверждается дежурной службой в виде ответа на электронную почту Заказчика, зарегистрированную в тикетной системе.
1. РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ ГРУЗОВОГО И ПАССАЖИРСКОГО ЛИФТОВ НА ТЕРРИТОРИИ ЦОД STOREDATA
   • Пассажирский лифт работает круглосуточно, семь дней в неделю, без выходных и праздников.
   • На пассажирском лифте разрешено перевозить оборудование, суммарный вес которого не превышает 500 кг.
   • Грузовой лифт работает в рабочие дни с 9-00 до 18-00.
   • Максимальный суммарный вес оборудования, разрешенный для провоза в грузовом лифте составляет 900 кг.
   • При необходимости использования грузового лифта в нерабочее время, необходимо сообщить об этом в предшествующий будний день, не менее, чем за 24 часа до наступления нерабочего времени.
• Порядок работы пассажирского лифта.
• Порядок работы грузового лифта.